Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional
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ERP hace referencia a la planificación y organización de los recursos, mientras que CRM se refiere a la gestión de las relaciones que se establecen con los consumidores o clientes.
El ERP es un software para el empleo y fases internas que no tienen que ver de forma directa con los consumidores y clientes. Estos profesionales trabaja con los datos de los diferentes sectores y el control de estos, una supervisión y control de las ventas, pagos y contabilidad. En resumen, se hace un control de los procesos y actividades internas de la empresa.
En este sector se controlan y se gestionan la mayoría de los procesos de una compañía, teniendo en cuento los productos más demandados por la sociedad y compartiendo y difundiendo las informaciones de departamento en departamento.
Por otro lado, el CRM contiene informaciones de los clientes, por tanto, es una de las herramientas más ágiles, sobre todo, es sencilla a la hora de su aplicación. No es algo nuevo, esta herramienta tiene como objetivo la búsqueda identificación más relevante para la compañía y a la gestión de las relaciones de una forma resolutiva que ayude a la toma de decisiones de manera interna.
Ambas son totalmente compatibles, es verdad que cada una de ellas conlleva una serie de cosas, pero ambas ponen complementos. Las dos herramientas tienen como meta cubrir las necesidades y aumentar y rendir al máximo algunos recursos empresariales.
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Si hablamos de llevar a cabo un buen marketing, debemos implantar un marketing óptimo, puesto que en una situación como la actual, la promoción y la comunicación deben dividirse lo más posible para incrementar los ratios de conversión y reducir los costos. Este pretende mejorar las relaciones de la compañía e incrementar el número de ventas. Asimismo, es útil en todo tipo de empresas.
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