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La relación que una empresa establezca con sus clientes, desde el primer momento en el que este se pone en contacto con ella, es esencial para continuar con una relación a largo plazo o, por el contrario, para que esta no llegue ni a una conversión. Para la experiencia de cliente sea positiva, las actividades administrativas en la relación con el cliente deben ser ágiles, eficientes y que no requieran demasiado de su participación, ya que, por lo general, lo que el cliente busca es rapidez en sus transacciones.
Gracias a las nuevas tecnologías y a las herramientas que estas nos ofrecen, como, CRM o ERP, el departamento de ventas puede controlar mucho mejor el estado en el que se encuentra cada cliente, automatizar procesos y llevar adelante un mayor volumen de trabajo. ¡Aprende más sobre las nuevas formas de administración de clientes con el Certificado de Profesionalidad ADGG0208!
Las nuevas tendencias en gestión de clientes van orientadas hacia la eficiencia, la personalización en el trato, la automatización y hacia la implementación de la inteligencia artificial para aplicarla a ámbitos como la contabilidad. El mundo de las ventas evoluciona, y tú también debes hacerlo si quieres garantizarte un puesto en este sector. ¡Actualízate con la certificación ADGG0208!
Una de las mayores cualidades que se valoran de los profesionales que gestionan la relación con el cliente es su capacidad resolutiva y proactividad para ofrecer justo el producto o servicio que se busca. Esta fluidez no solo la da una formación académica, sino los años de experiencia en el mundo real que merecen ser certificados oficialmente. ¡Consigue tu titulación con Euroinnova!
Este es un título oficial emitido por el Ministerio de Empleo que reconoce las cualificaciones y habilidades profesionales adquiridas a través de la experiencia de personas que no contaban con una titulación previa. En el caso de la certificación ADGG0208, te habilitará para trabajar en departamentos comerciales de todo tipo de empresas, recepciones o call center online. ¡Aprovecha esta oportunidad y mejora tu empleabilidad con Euroinnova!
Cuando un profesional realiza uno de los cursos para el Certificado de profesionalidad, se está garantizando el éxito en la prueba y, por consiguiente, un hueco en el mercado laboral con el respaldo de un título oficial. En el caso del Certificado de Profesionalidad para el desarrollo de actividades administrativas en la relación con el cliente, te habilitará para ejecutar los siguientes puestos de trabajo:
Aunque todo el que se dispone a certificarse profesionalmente por medio de esta titulación oficial, se sobreentiende, que ya posee conocimientos teóricos y prácticos sobre su área, en los cursos de profesionalidad se pretende reforzar y actualizar dichas habilidades para que pueda seguir creciendo en su carrera profesional con la seguridad que ofrece una titulación oficial. ¡Veamos las materias que encontrarás en el curso ADGG0208 de Euroinnova!
Técnicas de recepción y comunicación: diferenciarás los tipos de procesos de comunicación en las organizaciones, estudiarás los flujos de comunicación interna e interpersonal, el protocolo de recepción de visitas, elaborarás comunicados escritos y aprenderás a registrar y distribuir la información.
Operaciones administrativas comerciales: verás técnicas de atención al cliente y herramientas digitales para los procesos administrativos, además manejarás las últimas aplicaciones para la gestión del trabajo comercial.
Grabación de datos: aprenderás las técnicas más punteras de captación de datos, gestión y organización, aprenderás a manejar diferentes tipos de bases de datos, aplicarás las técnicas mecanográficas para dar fluidez a tu labor de asesoría al cliente y conocerás metodologías para la seguridad en el tratamiento de los datos.
Gestión de archivos: gracias a las TICS, organizar y usar la información precisa que se necesita en cada momento es mucho más fácil, y en este post aprenderás a usarlas. Por ejemplo, optimizarás bases de datos, aprenderás a difundir comunicados o a usar filtros de información.
Ofimática: dominarás las aplicaciones de informática que necesitas para informar al cliente y realizar presentaciones, además de otras para el tratamiento de datos, hojas de cálculo y edición de textos.
¡Te esperamos en Euroinnova!
Nuestro portfolio se compone de cursos online, cursos homologados, baremables en oposiciones y formación superior de postgrado y máster
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